本日は四条繁栄会商店街振興組合が開催しております

より良い街への語り合い（京都新聞記事） 講習会に参加し、

四条通りの各店舗の方々と共に接客サービスの講習を受けました。

講師の濱上雅子先生（株式会社オンリーワン）より、

CS（Customer Satisfaction）＝顧客満足度の向上が

リピーターを多く集める一番のポイントである事や、

接客には「表情・態度・声・言葉づかい」のすべての要素が

必要であるとの教えを受けました。

今回の講習では、自分も基本動作が出来ていない事に気づきました。

今日より早速正しい「表情・態度・声・言葉づかい」が

出来るように取り組みます。